【退款政策】

感謝您於本網站購物！為保障您的權益，依據《消費者保護法》及相關規定，請您詳閱以下退款與退換貨政策。

一、適用範圍
本政策適用於於本網站完成下單並付款之所有商品（含特價商品，除非另有特別說明）。

二、七日鑑賞期
依《消費者保護法》第19條規定，消費者享有商品到貨次日起算七日內的「鑑賞期（猶豫期）」。
注意：「鑑賞期」並非「試用期」，商品須保持全新、完整包裝（含商品本體、配件、贈品、包裝盒、內外包裝、發票等）。

三、無法辦理退貨之情形
下列情況恕無法受理退貨或退款：

1. 超過七日鑑賞期者。
2. 商品已拆封、使用、下水、沾污或有刮痕、損壞者。
3. 已明確告知屬個人化或客製化商品者。
4. 易腐敗、保存期限短或即期品。
5. 數位內容、軟體、一經下載或啟用即無法恢復原狀者。
6. 其他依法不得退貨之情形。

四、退貨流程

1. 請於七日鑑賞期內聯繫客服，提供訂單編號、退貨原因及商品照片。
2. 經客服確認後，請依指示將商品完整寄回。
3. 商品驗收無誤後，將於7個工作日內完成退款。退款金額將退回原付款方式（依不同銀行作業時間可能略有差異）。

五、運費與費用

1. 因商品瑕疵、出貨錯誤等本公司原因所致退貨，退貨運費由本公司負擔。
2. 因個人因素申請退貨（非瑕疵、錯誤品），退回運費由消費者自行負擔。
3. 若因退貨導致訂單未達免運門檻，系統將自退款金額中扣除原運費。

六、退款時間
退款將於驗收完成後7個工作日內辦理。信用卡付款將退回原刷卡帳戶；轉帳、貨到付款者將由客服協助退款作業。

七、客服聯絡方式
若您對退換貨流程或退款狀況有任何疑問，歡迎聯繫我們：
客服信箱：bambooselectshop@gmail.com
服務時間：週一至週五 09:00-18:00（例假日除外）

本公司保留修訂退款政策之權利，任何變更將公佈於本網站公告區。